Mesafeli satış sözleşmesi örneği, e-ticaret siteleri için tüketici haklarını koruyan ve yasal gereklilikleri yerine getiren önemli bir belgedir. E-ticaret mesafeli satış sözleşmesi örneği, satıcı ve alıcı arasındaki ilişkiyi düzenler, sipariş sürecinden cayma hakkına kadar tüm detayları açıklar. Bu sözleşme, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun olarak hazırlanmalı ve her e-ticaret sitesinde yer almalıdır. Aşağıda, yasal gereklilikleri karşılayan ve müşteri dostu bir mesafeli satış sözleşmesi örneği bulabilirsiniz.
Mesafeli Satış Sözleşmesi
Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri bulunan SATICI ile ALICI arasında, elektronik ortamda gerçekleştirilen ürün veya hizmet satışına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini belirlemek amacıyla düzenlenmiştir.
İşbu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun olarak hazırlanmış olup, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylandığında yürürlüğe girer.
Taraflar
Satıcı Bilgileri
- Ticari Unvan: [Şirket Adı]
- Vergi Dairesi / Vergi No: [Vergi Bilgileri]
- Adres: [Şirket Adresi]
- Telefon: [Telefon Numarası]
- E-posta: [E-posta Adresi]
- Mersis No: [Varsa Mersis Numarası]
Alıcı Bilgileri
- Adı Soyadı / Unvanı: [Müşteri Adı]
- T.C. Kimlik / Vergi No: [T.C. Kimlik veya Vergi Numarası]
- Adres: [Müşteri Adresi]
- Telefon: [Telefon Numarası]
- E-posta: [E-posta Adresi]
ALICI, işbu sözleşmeyi kabul etmekle, sipariş konusu ürün/hizmet bedelini ve varsa ek masrafları ödeme yükümlülüğü altına girdiğini kabul eder.
Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı
Bu sözleşme, ALICI tarafından SATICI’ya ait internet sitesi veya elektronik platform üzerinden sipariş edilen ürün veya hizmetin satışını, teslimatını ve kullanım şartlarını düzenler.
ALICI, sipariş vermeden önce ürün veya hizmetin temel nitelikleri, fiyatı, ödeme ve teslimat bilgileri hakkında bilgilendirildiğini ve bu şartları kabul ettiğini beyan eder.
Listelenen fiyatlar vergi dahil satış fiyatlarıdır ve aksi belirtilmediği sürece kargo ücreti ALICI tarafından karşılanır.
Sipariş ve Ödeme Şartları
- ALICI, siparişini elektronik ortamda onayladığında, ödeme yükümlülüğünü kabul etmiş sayılır.
- Ödeme yöntemleri banka havalesi, kredi kartı veya alternatif ödeme sistemleri ile gerçekleştirilebilir.
- Ödemesi tamamlanmayan siparişler işleme alınmaz ve SATICI siparişi iptal etme hakkına sahiptir.
- Siparişin onaylanmasının ardından ALICI’nın belirttiği e-posta adresine sipariş onayı iletilir.
Teslimat ve Kargo Şartları
- Siparişler, 30 günü aşmamak kaydıyla, ALICI’nın belirttiği teslimat adresine gönderilir.
- ALICI, siparişin kargoya verilme aşamasına kadar iptal hakkına sahiptir.
- Kargo firması tarafından teslim sırasında ürünün eksiksiz ve hasarsız olduğu kontrol edilmelidir.
- Hasarlı veya eksik ürün tesliminde, tutanak tutturulmalı ve en kısa sürede SATICI ile iletişime geçilmelidir.
ÖNEMLİ NOT: ALICI, yanlış adres veya eksik bilgi nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden veya teslimat sorunlarından SATICI’nın sorumlu olmadığını kabul eder.
Cayma Hakkı ve İade Koşulları
- ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.
- Cayma hakkının geçerli olabilmesi için ürünün orijinal ambalajında, eksiksiz ve kullanılmamış olması gerekmektedir.
- İade işlemi için fatura ve varsa tüm aksesuarlarla birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
- İade işlemlerinde kargo ücreti SATICI tarafından karşılanacaktır.
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadeler, ürün SATICI’ya ulaştıktan sonra 10 iş günü içinde ödeme yapılan yöntemle iade edilir.
ÖNEMLİ NOT: Hizmet alımlarında, hizmet sunumu ALICI’nın onayı ile başlamışsa, cayma hakkı kullanılamaz.
Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Durumlar
Aşağıdaki ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Kişiye özel hazırlanan veya özelleştirilen ürünler.
- Hijyen nedeniyle tekrar satışı mümkün olmayan iç giyim, kozmetik, kişisel bakım ürünleri.
- Dijital içerikler, e-kitaplar, yazılım programları ve online hizmetler.
- Son kullanma tarihi yakın olan veya hızlı bozulan ürünler.
Ürün Değişimi ve İade Koşulları
- ALICI, teslim aldığı ürünü 14 gün içinde değiştirme talebinde bulunabilir.
- Kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde değişim kargo ücreti SATICI’ya aittir.
- Ürün değişimleri, stok durumuna bağlı olarak aynı model veya muadil bir ürünle yapılacaktır.
ÖNEMLİ NOT: Kişiye özel üretilen veya stokta olmayan özel sipariş ürünlerinde değişim hakkı bulunmamaktadır.
Mücbir Sebepler ve Teslimat Gecikmeleri
- Doğal afetler, savaş, pandemi, grev gibi mücbir sebepler nedeniyle teslimat süresinde gecikmeler yaşanabilir.
- Bu gibi durumlarda, ALICI siparişin iptalini veya teslimatın gecikmeli olarak yapılmasını talep edebilir.
- Siparişin iptal edilmesi halinde, ödeme 14 gün içinde ALICI’ya iade edilir.
Yetkili Mahkeme ve Uygulanacak Hukuk
Bu sözleşmeden doğabilecek ihtilaflarda, ALICI’nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Sözleşmeye ilişkin her türlü ihtilafın çözümünde Türkiye Cumhuriyeti yasaları uygulanacaktır.
Sözleşmenin Yürürlüğe Girmesi
ALICI, elektronik ortamda yaptığı alışveriş ile işbu sözleşmeyi okuduğunu, anladığını ve tüm şartlarını kabul ettiğini beyan eder.
İletişim Bilgileri:
Telefon: [Telefon Numarası]
E-posta: [E-posta Adresi]
Bir e-ticaret sitesinde, mesafeli satış sözleşmesi örneği kullanmak, müşteri güvenini artırmanın ve yasal gereklilikleri yerine getirmenin en önemli adımlarından biridir. E-ticaret mesafeli satış sözleşmesi örneği, sipariş ve teslimat şartlarından cayma hakkına kadar tüm süreçleri düzenleyerek tüketici haklarını korur. Bu nedenle, satış sözleşmenizi işletmenize özel şekilde düzenleyerek web sitenize eklemeniz önemlidir. Eğer güvenilir, kapsamlı ve profesyonel bir sözleşme oluşturmak istiyorsanız, yukarıdaki örneği kullanarak kendi şartlarınıza göre uyarlayabilirsiniz.
