E-Ticaret Terimleri Sözlüğü

E-ticarete yeni başlayan veya yeni başlayacak olan biri iseniz bu sektördeki işleyişi daha iyi kavrayabilmek adına bazı temel terimlerin anlamlarını bilmeniz gerekmektedir. Unutmayın ki teorik bilgiler, süreci hızlandırmadaki en önemli etkenlerden biridir. Bu sebeple ne kadar bilgi edinirseniz o kadar faydasını göreceksinizdir.

E-Ticaret Terimleri Sözlüğü

Bu yazımızda e-ticaret serüveninde öğrenmeniz gereken tüm terimleri sizler için derledik. Aşağıda bulunan listede alfabetik sıraya göre tüm e-ticaret terimlerine ulaşabilirsiniz.

A

Açılış Sayfası: İngilizce karşılığı, “Landing Page” şeklindedir. Açılış sayfası, kullanıcının bir bağlantıya tıkladığında karşısına çıkan ilk sayfaya verilen addır.

Adsense: Kullanıcılara internet üzerinde reklam yayınlayarak para kazandıran ve google tarafından sunulan bir uygulamadır.

Adwords (Google Ads): Arama motorunun işletmeler için sunmuş olduğu ve  kullanıcıların yaptığı aramalar baz alınarak çalışan reklamcılık türüdür.

Affiliate Marketing: Daha fazla trafik sağlamak isteyen web sitelerinin bir ürün veya hizmetini kendinden bağımsız bir web sitesi aracılığıyla öne çıkarmasına verilen isimdir.

B

Backlink: Bir internet sitesi adresinin başka bir internet sitesine link vermesidir.

Banner: Bannerler, reklam ve tanıtım amacıyla web sitesinin içerisine yerleştirilen ana sayfa görselleridir. Genellikle sitelerin üst ve alt bölümlerinde yer alırlar.

Barter: Bir servis ya da ürün karşılığında yapılan takas sistemidir.

B2B – Business to Business: Türkçe karşılığı işletmeden işletmeye olarak bilinir. Firmalar direkt kullanıcıya değil, perakende satış yapan veya toplu ürün alım yapan firmalara ulaşırlar.

B2C – Business To Consumer: Ürün ve hizmetlerin elektronik ortamda pazarlanmasını ifade etmektedir. Burada firmalar direkt olarak kullanıcıya ürün ve hizmetini sunmaktadır.

Blacklist: Bir web sitesinin Google kurallarına uygun olmadığı durumlarda kara listeye alınmasıdır.

Blog: Web – log kelimelerinden türetilen blog kelimesi, internet günlüğü olarak tanımlanmaktadır. Blog, web tabanlı bilgi paylaşım ağıdır. E-ticaret siteleri trafik hacmini büyütmek adına blog kaynaklarından destek alabilmektedirler.

Browser: Web sayfalarını gösteren tarayıcıya verilen isimdir.

C

C2C – Consumer To Consumer: Türkçe karşılığı tüketiciden tüketiciye anlamını taşımaktadır. Örnek olarak, kullanılmış veya yeni bir eşyanızı satmak istiyorsunuz, bunun satışını gerçekleştireceğiniz platforma C2C adı verilmektedir.

CMS (Content Management System): Türkçe karşılığı “İçerik Yönetim Sistemi” olan CMS web site içeriklerinin düzenlenmesini sağlayan bir yapıdır. Örnek olarak, WordPress en yaygın olarak kullanılan içerik yönetim sistemlerinden biridir.

Cookies: Türkçe karşılığı, “çerez” anlamına gelmektedir. Çerez, web sunucusunda bilgisayara otomatik olarak yüklenen küçük ve zararsız dosyalardır.

CTA (Call To Action): Harekete geçirme çağrısı şeklinde tanımlanmaktadır. Web sitenin içerisinde yer alan ve kullanıcıyı harekete geçirmeyi sağlayan ifadelere verilen isimdir. Hemen incele, Fırsatları kaçırma gibi ifadeler buna örnek verilebilir.

CRO (Conversion Rate Optimisation): Türkçe karşılığı, “Dönüşüm Oranı Optimizasyonu” anlamına gelmektedir. CRO, bir web sitesinin veya mobil uygulamanın dönüşüm oranını arttırma işlemine verilen isimdir.

Ç

Çapraz Satış: İngilizce’de “Cross Selling” olarak ifade edilmektedir. Firmaların satışlarını arttırmak amacıyla sattıkları ürünlere ek olarak bir tamamlayıcı ürün sunmasına çapraz satış denir. Telefonun yanında telefon kılıfının önerilmesi buna örnek olarak verilebilir.

Çok Kanallı E-ticaret (Multi-Channel Ecommerce): Pazarlama sürecinin çevrimiçi ve mobil de dahil olmak üzere birçok farklı kanal aracılığı ile gerçekleştirilmesine verilen isimdir.

D

Data: Türkçedeki tam karşılığı, “Veri” anlamındadır.

Data Mining ve Database: Veri madenciliği ve veri tabanı anlamlarına gelmektedir. Veri madenciliği, işletmelerin web sitesinde toplanan verilerden işe yarar olanların ayıklanmasıdır. Veri tabanı ise verilerin depolandığı alandır.

Dead Link: Bir web sitesindeki aktif olmayan linklere verilen addır. “Ölü Link” olarak da tanımlanmaktadır.

Domain: Türkçede “Alan Adı” olarak tanımlanmaktadır. Domain, en basit anlamıyla, siteniz adını ve giriş adresini temsil eden tanımdır. Örneğin: www.dopinggo.com

Dönüşüm Oranı: İngilizce karşılığı, “Conversion Rate” şeklindedir. Dönüşüm oranı, bir sayfaya gelen ziyaretçilerin müşteriye dönüşme oranını ifade etmektedir.

Dropshipping : Türkçe karşılığı stoksuz satış anlamına gelmektedir. Satıcı firmanın, stok gerektirmeden ürünlerini satabilme imkanıdır. Satıcı firma, web sitesinden gelen sipariş stoklarını direkt olarak tedarikçi firmanın deposuna yönlendirir ve kargo süreci tedarikçi firma tarafından yapılır. 

E

E-cüzdan: Tüketicilerin, ürün ve hizmet karşılığında dijital para ödemesini sağlayan bir elektronik hizmettir. Dijital cüzdan olarak da adlandırılmaktadır.

Elektronik İmza: Elektronik ortamda oluşturulan kişisel imzalardır. E-imza olarak da ifade edilmektedir.

E-Pazarlama: Ürün ve hizmetlerin internet üzerinden pazarlanmasına verilen addır. Elektronik pazarlama olarak da ifade edilmektedir.

E-Lojistik: E-Lojistik, web tabanlı lojistiğe verilen isimdir. Süreçlerin geliştirilmesinde elektronik tabanlı sistemler ele alınır.

E-Mail Marketing: İşletmenin, mail listesindeki kişilere (müşteriler, aboneler, iş ortakları) pazarlama veya tanıtım amacıyla gönderdiği maillere verilen addır.

Envanter: Envanter, en basit anlamıyla mal ve değerlere ait döküm ve çizelge anlamına gelmektedir. Envanter, stoktaki ürünlerin takibi olarak da tanımlanmaktadır.

E-Ticaret: En basit tanımıyla e-ticaret, ticaretin elektronik ortamlar üzerinden online olarak gerçekleştirilmesine verilen isimdir.

F

 

Fulfilment: Bir e-ticaret sitesinin yeni bir sipariş alması ve bu siparişi müşteriye iletmesi sürecindeki tüm işlemlerin tek bir sistemde toplanmasıdır.

G

Gizlilik: Bir işlem sırasındaki bilgilerin 3. kişiler ile paylaşılmaması ve saklı tutulması durumudur.

Google Analytics: Google Analytics, kişinin kendi web sitesi veya mobil uygulamasının trafik ölçümünü yapabilmesini sağlayan ve raporlar sunan ücretsiz bir Google servisidir.

H

Hashtag: Türkçe karşılığı, “etiket” anlama gelmektedir. Web üzerindeki içeriklere trafik çekmeyi sağlayan başında “ # “ sembolü kullanılarak oluşturulan kelimelerdir.

Heading Tags: Türkçedeki karşılığı “Başlık Etiketi” şeklindedir.  Başlık ve alt başlıkları, metnin kalanından ayırmak için kullanılan HTML biçimlendirmeleridir.

HTTP (Hypertext Transfer Protocol): Bilginin transferinde kullanılan protokoldür.

HTML (Hypertext Markup Language): Web sayfalarını yazarken kullanılan bir görüntülenme dilidir.

İ

İçerik: İçerik, web site ve sosyal medya hesaplarında bulunan her türlü yazılı ve görsel paylaşımlara verilen isimdir.

İndirim Kodu: Kupon kodu olarak da ifade edilmektedir. Firmaların, satışlarını arttırmak amacıyla normalden daha uygun fiyatlara alışveriş imkanı sağlayan kodlardır.

İnfografik: Birden fazla içeriğin görsel verilerle desteklenerek sunulmasına verilen isimdir.

İnorganik: Doğal olmayan yollarla sağlanan trafiktir. Belirli bir ücret karşılığında yapılır.

İSS (İnternet Servis Sağlayıcı): İnternet erişimini sağlayan firmaların yaptığı işin görev tanımıdır.

K

Keyword: Anahtar kelime anlamına gelmektedir. Kullanıcıların arama motorunda en sık arattığı kelimeleri ifade etmektedir.

Kullanılabilirlik: İngilizce karşılığı, “Usability” şeklindedir. Arayüzlerin kullanım kolaylığı derecesi “kullanılabilirlik” olarak ifade edilmektedir.  Kullanılabilirlik, web site kullanıcılarının deneyimlerinin bir ifadesidir. Kullanıcı deneyimi olarakta bilinmektedir.

L

Log: Bir web sitede yer alan tüm bilgilerin kaydedildiği yere verilen isimdir.

Long Tail SEO: Uzun vadeli SEO yatırımı olarak tanımlanmaktadır. Uzun kuyruklu anahtar kelimelerin bir arada kullanılarak uzun vadede trafik elde edilmesini sağlamaktadır.

Lazy Load: Görüntülerin, web sitelerine eşzamansız olarak yüklenmesidir.

M

Meta: Bir web sitesinin anlamlandırılabilmesi için arama motorlarına yardımcı olan unsurdur.

Meta Description: Türkçede “meta açıklama” anlamına gelmektedir. Meta açıklamalar, web sayfasındaki içeriğin arama sonuçlarında görünen kısa bir özetidir.

Mesafeli Satış Sözleşmesi: e-ticaret sitesi sahiplerinin alıcılara karşı hazırladığı sözleşmelerdir. Satıcı ve alıcı arasında imzalanmaktadır.

Mobile Commerce (M-commerce): Mobil iletişim araçlarının kullanılarak ticari ve idari işlerin yürütülmesidir.

N

Network: Birbirine donanımsal ve yazılımsal açıdan bağlı olan bilgisayarlardır.

NFC: Yeni nesil kablosuz iletişim teknolojisidir.

O

Organik: Arama motorlarında doğal yollarla trafik elde edilmesidir. Bir ücret ödenmesi gerekmemektedir.

Outsource:  Outsource, Türkçede kelime anlamıyla “dış kaynak” olarak karşılık bulmaktadır. Firmalar, iş alanlarından kopmadan bazı işlerini uzman firmalara devretmektedir. Bu sayede de verimliliklerini arttırmaktadırlar.

Ö

Ön Bilgilendirme Formu: Satıcı ve alıcı arasındaki işlemin tamamlanmasından önce alıcının bilgilendirilmesi için hazırlanan belgedir.

P

Payment Gateway: Türkçe karşılığı, “Ödeme Ağ Geçidi” şeklindedir. Bir e-ticaret mağazasındaki işlemleri yönetmek için kullanılan ödeme işlemcisidir.

PPC (Pay Per Click): Türkçe karşılığı, “Tıklama başına ödeme” şeklindedir. Reklam verenlerin, vermiş olduğu reklamın tıklanma oranına göre maliyet belirlenmesini ifade etmektedir.

R

Remarketing: En sade tanımı ile web sitelerini ziyaret eden kişilerin web sitelerinden ayrıldıktan sonra ziyaret ettikleri başka sitelerde daha önce ziyaret ettiği sitelerin reklamıyla karşılaşmasıdır. Yeniden pazarlama olarak da ifade edilir.

RSS: Sürekli güncellenen bir web sitesinin güncellemelerinden geri kalmamak için kullanılan bir doküman takip sistemidir

S

Sanal Pos: E-Ticaret sitelerinde kredi kartı ve banka kartı ile ödeme yapabilmek için kullanılan sistemdir.

Sanal Mağaza: İnternet üzerinden satış yapma imkanı sağlayan, fiziksel olmayan mağazalara verilen isimdir. 

SEM (Search Engine Marketing): Türkçedeki karşılığı “Arama Motoru Pazarlaması” olarak ifade edilmektedir. Arama motorlarında üst sırada yer almak için ücretli olarak sağlanan bir uygulamadır. Arama motorlarında “reklam” veya “sponsorlu” şeklinde karşımıza çıkan sonuçlar, buna örnek verilebilir.

SEO (Search Engine Optimisation): Türkçe karşılığı, “Arama motoru optimizasyonu” anlamına gelmektedir. SEO, arama motoru verilerinin kullanılarak web sitenin trafiğini arttırmayı sağlayan işleme verilen addır. SEO ile amaçlanan, en iyi sıralamayı elde ve daha fazla trafik elde etmektir.

SERP (Search engine results page): Türkçe karşılığı, “Arama motoru sonuç sayfası” anlamına gelmektedir. Google ve diğer arama motorlarında belirli sorgu neticesinde oluşan sonuç sayfasına verilen isimdir.

Shopping Cart: Alışveriş kartı anlamına gelmektedir. Kullanıcıların satın almayı düşündükleri ürünleri topladıkları sanal alışveriş sepetine verilen isimdir.

Split Testing: Türkçe karşılığı, “Bölünmüş Test” şeklindedir. Bölünmüş test, hangi sürümün daha iyi performans gösterdiğini belirlemek için karşılaştırma yapılan bir yöntemdir.

Sosyal Medya: İnsanlar arasında bağlantı ve iletişim kurmayı sağlayan dijital tabanlı web sitelerine ve uygulamalara sosyal medya denilmektedir. Sosyal medya aracılığı ile bir markanın tanıtımı sağlanabileceği gibi bilinirliği ve satışları da arttırılabilmektedir.

SSL (Secure Sockets Layer): Siteyi ve sitenin ziyaretçilerini koruma özelliğine sahip sertifakalardır.

T

Tıklama Başına Maliyet: İnternet üzerinden reklam veren firmaların tıklama başına harcadığı ücrettir.

Trafik: Bir web sitesine çeşitli kaynaklardan gelen ziyaretçi seviyesini ifade eden kavram, “Trafik” olarak adlandırılır.

Toptan Satış: Toptan satış, ürünlerin toplu şekilde doğrudan perakendecilere satılmasını ifade etmektedir. Bu ürünler, ticari amaçla kullanılmak üzere satılmaktadır.

U

URL (Uniform Resource Loader): Bir web sayfasının içeriğini gösteren bilgidir. Tarayıcıda bulunan, site adresinin belirtildiği çubukta yer alır.

UX:  Kullanıcı deneyimi olarak ifade edilmektedir. Bir ürün veya hizmetin kullanıcılar tarafından deneyimlenmesine verilen addır. Kullanıcı deneyimine uygun olarak tasarlanan ürün ve hizmetler daha başarılı olmaktadır.

V

Viral İçerik: Bir web kullanıcısından diğer web kullanıcılarına hızla yayılan ve aniden popüler olan içeriğe verilen isimdir.

X

XML: İnternet tabanlı veri alışverişinde kullanılan işaretleme dilidir. 

E-ticarette en sık kullanılan terimleri sizler ile paylaştık. E-ticaret hakkında daha fazla bilgiye ulaşmak için diğer içeriklerimize de göz atabilirsiniz. Ayrıca bu içerik veya e-ticaret ile ilgili aklınıza takılan sorular varsa bizimle yorumlar kısmından paylaşabilirsiniz. Eğer bir sorunuz yoksa tebrik ederiz, artık tüm terimleri başarılı şekilde öğrendiniz 🙂

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir